督察是提升队伍管理水平和服务质量的有效途径。不论新老队员，工作时间久了，对日复一日重复的工作内容多少会有倦怠和松懈的时候，例如睡岗、未按公司规章制度穿戴服饰等偶有发生，这会大大降低保安队员在客户和广大群众心中的形象，也直接影响着思科的企业品牌。这个时候，就需要督察来给这些倦怠期的队员敲响“警示钟”，让保安队员们时刻保持严谨的工作纪律和作风，时刻保持积极向上的精神面貌。公司自创立以来，就非常重视保安队伍的建设，设有督导培训部，负责公司的纪检监察、保安勤务纠察工作，检查公司制度、规范、标准、要求的执行和落实，负责项目点的现场勘察和风险控制工作，指导项目点落实公司的规范化管理标准，保障保安服务质量，提高保安队伍的整体素质。
为了更好地做好督察工作，我司的督导员常常是早出晚归，能休息的时间并不多。对于新入职的队员，督导员首先从队列、纪律、制度、服务态度、消防知识以及制服穿戴规范等方面进行培训。
▲现场检查
▲服务礼仪和岗位职责
▲管理痕迹
同时，根据保安工作性质及岗勤点的分布情况，24小时对驻点岗位进行不定时、不通知、不遗漏的巡检制度，深入到保安第一线开展督察和纠察工作。检查各执勤点的保安员是否遵守公司规章制度情况、执勤情况、着装情况、形象仪表情况、礼节礼貌情况、内务管理及卫生情况。如果发现严重违纪的队员第一时间进行内部通报整改。让整个督察工作能从源头上发现问题，从根本上解决问题，从结果上确保服务品质“不打折”。
同时，为规范督察工作流程，制定了全程跟踪制度、督察结果反馈制度、督察工作奖惩制度等。这些制度，很好地对督察工作起到了规范化、程序化的指引作用，让督察工作真正起到良好的效果。
▲甲方表扬优秀员工
彭顾洁、柴家琦、李 保、张 丹
▲队员收到客户送来的锦旗
通过湖南思科督导员坚持不懈地督察，我司的保安队伍作风纪律日益严谨、工作态度更为端正、各类安全管理措施得到了有效落实。作为一名合格保安员拥有责任心是根本，金无足赤，人无完人，在督察工作中，针对一些队员的不足之处，公司及时给予了指导纠正。在督察期间也看到很多队员在执勤点上依然坚守岗位，尽职尽责。对保安员工作督察不是最终目的，让保安员认识到了自己的职责和使命，更好的服务社会才是重点。今后公司将更加严格执行各项工作部署，为创造更加和谐稳定的社会治安环境贡献最大的力量。
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